Kündigerprävention Kündigerprävention

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Ein wichtiger Bestandteil einer jeden Marketingstrategie ist, einhergehend mit der Kundenbindung, auch die Reduzierung von Abwanderungsraten („Churn Prevention“). Hierfür ist die Identifizierung von potenziellen Kündigern essentiell, auf die dann die Initiierung von Präventionsmaßnahmen bzw. eine Optimierung der Maßnahmen-Effekte folgt.   INFONEA unterstützt Sie bei der Identifizierung möglicher Kündiger mittels einer Kündigermodellierung und einem entsprechenden Scoring dieser Kundengruppe. Dafür wird z. B. die logistische Regression als Klassifikationsverfahren eingesetzt. Ihre Fachanwender können dann auf verschiedene Visualisierungen wie z. B. ein Spider-Chart für die Profil-Darstellung der Zielgruppe oder ein Lift-Chart des Modells zurückgreifen.

Ihr Nutzen

  • Planungssicherheit durch Kundenbindung
  • Kostenoptimierung: Einen Bestandskunden zu halten, ist oft günstiger als einen Neukunden zu gewinnen.
  • Erhöhung Ihrer Kundenzufriedenheit
  • Nutzung von Vertriebschancen (im Kundenservice)

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