Kundenservice Optimierung Kundenservice Optimierung

kundenwert3

Eine kundenspezifische Ansprache ist der Schlüssel zu jeder Vermarktungsstrategie.

Je spezifischer die Ansprache der Kunden auf ihre Bedarfe und Anforderungen ausgerichtet ist, desto mehr erhöhen sich auch die Verkaufschancen.

INFONEA ermöglicht eine Berechnung der Kundenwertsegmente auf der Basis von Umsatz oder anderen in der Datenbank hinterlegten Attributen (z. B. monatlich rollierend auf Basis der letzten 12 Monate). Integrieren Sie zusätzlich noch Umsatz- und Abwanderungsprognosen durch monatliche einfache oder komplexere Berechnung des individuellen bisherigen oder auch erwarteten Kundenwerts in Bezug auf Umsatz, Erlöse, fixe und variable Kosten etc. INFONEA stellt die Segmentzugehörigkeit für die operativen und dispositiven Systeme sowie das Reporting und tiefgehende Analysen jederzeit zur Verfügung.

INFONEA unterstützt Sie darin, die Kundenwert-Segmentierung zur Angebotssteuerung und Service-Optimierung zu nutzen: Bieten Sie Ihren Kunden optimierten Service und unterbreiten Sie ihnen, passend zu ihrem Kaufverhalten, attraktive Angebote.

Ihr Nutzen

  • Kostenoptimierung im Kundenservice und in der Angebotsgestaltung
  • Kundenbindung der wertigsten Kunden
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Angebots- und Serviceoptimierung
  • Steigerung der Transparenz und Wertsteuerung im gesamten Unternehmen
  • INFONEA als Management-Informationssystem
Kontaktieren Sie uns!Gerne geben wir Ihnen weitere Details.

kundenwert3 dotted line
Beispiel zu Kundenwertsegmentierung