IT Service Management
Von der EDV-Abteilung zur IT Service Factory
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IT Service Catalog Management |
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… aus der Servicewüste ins Shoppingparadies |
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Sourcing Strategien und Shared Services |
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… Frankfurt, Prag, Bangalore |
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Shared Service Transition |
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… von der Postkutsche zu Packstation |
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Business Service Monitoring |
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… „Prozesse auf der Erbse“ |
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Serviceorientierung betrachten wir als Schlüssel für ein Business Alignment der IT. Der Weg von einer meist systemorientierten zu einer serviceorientierten Organisationsstruktur führt über die Schaltstelle eines "guten" Servicekatalogs hin zu einem ausgeprägten Anforderungs- und Kundenmanagement.
Fordern Sie hierzu weitere Informationen an.
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