Global tätiges Beratungsunternehmen erzielt hohen Nutzen mit KM-Lösung

Die neue Detecon gehört nach dem Zusammenschluss von Diebold und DETECON zu den fünf größten Management und Technologie-Beratungsunternehmen in Deutschland und ist eine 100%-ige Tochter der T-Systems International GmbH.
Seit 2001 hat die Detecon ihre Wissensmanagement-Lösung MERLIN auf Basis von infonea® produktiv im Einsatz. Die wichtigsten Eckpunkte und Nutzen von MERLIN sind im folgenden zusammengefasst.

Ausgangslage

	Rund 700 Berater im In- und Ausland tätig
	Neuorganisation als Matrix und Fusion mit Diebold
	Übliche Fileablagestrukturen, Datenbanken, SAP Projektmanagementmodul
	Keine gemeinsame Wissensbasis für die Beratungsprozesse
	Keine unternehmensweite Transparenz über Skills der Mitarbeiter
	KM-Konzept intern erarbeitet

Heute mit MERLIN auf Basis von infonea®

	MERLIN vernetzt Wissen für alle Berater im In- und Ausland und macht es global nutzbar
	Projekte werden in MERLIN im Kontext dargestellt: Markt, Kunde, Thema, Team, Aufgaben, Ergebnisse, Lessons Learned – alles miteinander vernetzt
	Zentrale und dezentrale Freigabeprozesse für Informationen
	Spezifische Leserechte für projektinterne Informationen garantieren Klientenschutz
	Skills der Mitarbeiter in Teilen erfasst und transparent
	Erste messbare Größen über den Informationsfluss zwischen den Bereichen
	Automatische Identifikation der Top-Informationen durch einen ausgeklügelten Bewertungsmechanismus

Nutzen

	Erstellen von Angeboten um bis zu 50% schneller wird erwartet
	Kostencontrolling beim Einkauf externer Informationen dank ständiger Bedarfsmessung
	Etablierte KM-Prozesse, die direkt in die Wertschöpfungskette integriert sind
	Transparenz für die neue Matrixorganisation
	Vernetzen der SAP-Daten ermöglicht einen sofortiger Überblick über aktuelle Projekte mit Blick auf das Kerngeschäft
	Deutliche Qualitätsverbesserung der verwendeten SAP-Daten aufgrund des ständigen Controllings der Daten durch die Betroffenen im Betriebsalltag